Fortrolighedspolitik

Herunder finder du vores fortrolighedspolitik, der fortæller dig, hvordan vi behandler dine persondata, samt hvilke rettigheder du har vedrørende databeskyttelse. Vi anbefaler på det kraftigste, at du sætter dig ind i denne fortrolighedspolitik. Men vi forstår godt, at folk har travlt, og vil derfor give dig en hurtig oversigt over, hvordan vi bruger dine persondata – men husk, at dette første afsnit kun er en oversigt og ikke bør læses alene uden at læse den komplette fortrolighedspolitik herunder.

Vi behandler dine persondata med de formål, der er beskrevet i detaljer herunder, men de to primære formål er at gøre det muligt for os at levere tjenester til dig og overholde vores regulatoriske forpligtelser som følger:

• Med hensyn til førstnævnte skal du oprette en brugerkonto og give os oplysninger om en betalingsmetode til indbetaling af penge, for at vi kan levere tjenester til dig.
• Hvad angår det regulatoriske aspekt, er vi pålagt at føre tilsyn med vores kunder og føre protokol med overførsler for at sikre, at vi tilbyder en retfærdig, ansvarlig og sikker tjeneste – og det omfatter at bekræfte din alder og føre tilsyn med vores kunder for at sikre, at de ikke spiller for mere, end de har råd til.

Denne fortrolighedspolitik gælder for vores hjemmesider, applikationer, varer og tjenester, der er tilknyttet denne politik, eller som ikke har en selvstændig fortrolighedspolitik. Formålet med denne fortrolighedspolitik er at give dig information om, hvordan vi bruger dine persondata. Denne fortrolighedspolitik kan blive ændret fra tid til anden, så vi anbefaler, at du gennemgår den jævnligt. Men når vi laver betydelige ændringer, sørger vi for at gøre dig opmærksom herpå.

Behandleren (tidligere kendt som databehandleren) af dine persondata er TSG Interactive Services (Ireland) Limited, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Irland. Det er det, vi henviser til i denne fortrolighedspolitik, når vi siger "TSG", "vi", "vores", "os" osv.

Ja, vi har udnævnt en databeskyttelsesrådgiver (DPO). Selvom det er muligt at kontakte vores DPO på dataprotection@flutterint.com, vil vores kundeserviceafdeling være første kontaktled, hvis du ønsker at benytte dig af dine rettigheder. Se afsnittet "Dine rettigheder" herunder.

Referencer til gruppen i denne fortrolighedspolitik betyder Flutter Entertainment plc og alle dens direkte eller indirekte datterselskaber, joint venture-partnere og deres tilknyttede selskaber, uanset hvor i verden de på et givet tidspunkt befinder sig, herunder, men ikke begrænset til, Paddy Power, Betfair, Timeform, Sportsbet, BetEasy, FanDuel, TVG, Adjarabet, Sky Betting and Gaming, PokerStars, Junglee, Singular og Sisal.

Du skal oprette en brugerkonto, for at vi kan levere tjenester til dig. Når du opretter denne brugerkonto, skal du angive visse persondata såsom navn, alder, CPR-nummer, adresse og e-mail. Yderligere oplysninger er også nødvendige, hvis du vil benytte visse af vores tjenester, såsom dine bankkortoplysninger.

Vi indsamler også data om overførsler foretaget af dig, herunder din spilaktivitet. Vi kan indsamle persondata via brugerundersøgelser foretaget af os (eller virksomheder hyret af os til formålet). Vi indsamler desuden information om din brug af vores hjemmesider, mobilapplikationer og tjenester. Vi indsamler også anden information, der er nødvendige, for at vi kan behandle dine persondata i forbindelse med de formål, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik.

Hvis du kontakter os, behandler vi alle persondata, som du angiver i denne kommunikation.

Vi kan også indsamle persondata fra tredjepartstjenesteudbydere såsom kreditvurderingsselskaber og selskaber til forebyggelse af bedrageri.

Endelig benytter vi også "cookies" og lignende teknologi, der kan indsamle visse oplysninger om dig såsom dine enheders IP-adresser og onlineaktivitet, og nogle af disse kan betragtes som dine persondata. Du kan læse mere om de cookies, vi benytter, i afsnittet "Cookies" herunder.

I henhold til databeskyttelseslovgivningen behandler vi kun dine persondata, når vi har lovhjemmel til det. Vi behandler dine persondata, hvis: (i) det er nødvendigt for at levere tjenester til dig i forbindelse med opfyldelse af vores kontrakt med dig, (ii) vi er pålagt at gøre det i henhold til juridiske eller regulatoriske forpligtelser, (iii) du har givet os samtykke, eller (iv) det er i vores berettigede interesse at behandle dine persondata, så længe de ikke negativt påvirker dine egne rettigheder, friheder eller interesser.

Med undtagelse af begrænsede tilfælde behandler vi ikke særlige kategorier af persondata om dig (såsom persondata om dit helbred, din etnicitet, religion, politiske overbevisning, seksualitet eller medlemskab af fagforeninger) eller persondata om kriminelle handlinger eller domme. I de begrænsede tilfælde, hvor vi behandler særlige kategorier af persondata, har vi opstillet den nødvendige, ekstra lovhjemmel i kursiv herunder.

Følgende er en liste over de formål, med hvilke vi behandler dine persondata, herunder lovhjemmelen til behandling:

Ud over de ovenfor nævnte formål kan vi også behandle dine persondata med andre formål, som vi anser for kompatible med de herover angivne. Vi ændrer følgelig denne fortrolighedspolitik, når vi gør det.

Bemærk, at de lovhjemmeler, der er angivet herover, er de primært gældende, selvom det er muligt, at ændrede omstændigheder kan føre til ændret lovhjemmel – eksempelvis vil vi ikke længere behandle dine persondata for at opfylde en kontrakt med dig, hvis du lukker din brugerkonto hos os, men vi vil fortsat gøre det for at overholde vores lovmæssige forpligtelser. 

Vi er en del af gruppen, og der vil være tilfælde, hvor dine persondata bliver delt med andre medlemmer af gruppen. Det sker under følgende omstændigheder:

• for at gøre os i stand til at identificere og replikere foranstaltninger til at sikre ansvarligt spil (såsom selvudelukkelse) for spillere på tværs af gruppen (nødvendigt for at overholde lovmæssige/regulatoriske krav),
• for at hjælpe med kontoadministration, identifikation og bekræftelse af vores kunder samt anden regulatorisk kontrol (nødvendigt for at overholde lovmæssige/regulatoriske krav),
• for at være med til at sikre, at kundedata er opdaterede og korrekte (nødvendigt for at overholde lovmæssige/regulatoriske forpligtelser),
• for at identificere kunder, der har begået eller er under mistanke for svindel, hvidvaskning af penge eller andre kriminelle handlinger (nødvendigt for at overholde lovmæssige/regulatoriske krav),
• for at identificere kunder, der ikke har overholdt vores generelle vilkår eller øvrige betingelser og vilkår forbundet med vores tjenester (berettiget interesse),
• for at sende markedsføringsmateriale på tværs af vores brands til kunder, der har anmodet om det (samtykke), og
• for at analysere og bedre forstå vores forretning, kunder, produkter og tjenester på tværs af gruppen (berettiget interesse).

Vi kan også i fremtiden dele persondata med andre medlemmer af vores gruppe med formål, der er relateret til og kompatible med dem, der er beskrevet ovenfor. Endelig er det obligatorisk for os at dele persondata internt i vores Gruppe af øvrige end de ovennævnte årsager, hvis det er lovmæssigt påkrævet.

Tjek jævnligt denne fortrolighedspolitik for at være bekendt med eventuelle ændringer af deling inden for vores gruppe.

Ud over formålene med deling af dine persondata beskrevet ovenfor videregiver vi også dine persondata til behandlere, som vi benytter. Vi har kontrakt med enhver sådan behandler for at sikre, at dine persondata opbevares på sikker vis.

Vi kan også videregive dine persondata under følgende omstændigheder:

• når det er os pålagt af gældende lovgivning eller reglementer (videregivelse til statslige, retslige eller håndhævende myndigheder);
• for at beskytte os selv retsligt og/eller i forbindelse med retsprocesser, og
• mens vi forhandler en virksomhedsovertalelse, et køb eller en fusionering og i medfør af samme.

Vi opbevarer dine persondata på Isle of Man, et territorium, hvis databeskyttelseslovgivning af EU-kommissionen har modtaget beslutning om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Dine persondata kan også tilgås af medlemmer af gruppen, der befinder sig uden for EU, og i disse tilfælde har vi implementeret standardkontraktlige klausuler for at sikre tilstrækkelig beskyttelse af dine persondata.

Vi kan også dele dine persondata med tredjeparter uden for EU, og i alle disse tilfælde sørger vi for standardkontraktlige klausuler eller en beslutning om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for at beskytte dine persondata.

Vi træffer passende tekniske, organisatoriske og sikkerhedsmæssige foranstaltninger for at sikre, at dine persondata opbevares sikkert og for at forebygge tyveri eller bortkomst af uautoriseret adgang til dine persondata. Det er dog vigtigt at forstå, at sikkerhed aldrig kan garanteres, og du kan ikke drage os til ansvar, hvis dine persondatas sikkerhed bliver kompromitteret, medmindre det skyldes ansvarspådragende adfærd fra vores side.

Hvis du har tilmeldt dig tjenester leveret af os, kan vi sende dig direkte markedsføring relateret til andre tjenester leveret af os eller vores gruppe, såfremt du har givet samtykke til at modtage sådan markedsføring.

Du kan når som helst ændre dit samtykke til markedsføring via din brugerkonto. Du kan også afmelde markedsføring ved at bruge værktøjerne indeholdt i al markedsføring, som du modtager. Bemærk, at hvis du afmelder dig markedsføring, kan der gå op til fem dage, før afmeldingen træder i kraft.

Vi kan også bruge data, som du giver os, til at vise dig relevante reklamer og personligt indhold om vores gruppes tjenester på visse sociale medieplatforme fra tredjepart (sociale medier), der stilles os til rådighed af relevante tjenesteudbydere (f.eks. Facebook og Twitter). Dette vil kun ske, hvis du har givet samtykke.

I denne fortrolighedspolitik bruger vi udtrykket "cookie" til at referere til cookies og lignende teknologi, som vi bruger til at lagre information (såsom web beacons). En cookie er en simpel tekstfil, der bliver gemt på din computer eller mobiltelefon (eller anden enhed) af en hjemmesides server, og kun den server kan hente og læse den pågældende cookie. Hver cookie er unik for din browser. Den indeholder anonym information såsom et unikt filnavn og hjemmesidens navn samt nogle cifre og tegn.

Stort set alle hjemmesider og applikationer, som du besøger, herunder vores hjemmesider, benytter cookies til at forbedre din brugeroplevelse ved at lade hjemmesiden og/eller applikationen "huske" dig, enten så længe dit besøg varer (ved hjælp af "sessionscookies") eller til gentagne besøg (ved hjælp af "blivende cookies").

Cookies bruges til at forbedre din brug af en hjemmeside eller applikation, for eksempel ved at lade dig navigere effektivt mellem sider og gemme dine præferencer. Cookies gør interaktionen mellem dig og hjemmesiden hurtigere og nemmere. Hvis en hjemmeside eller applikation ikke benytter cookies, tror den, at du er en ny besøgende, hver gang du går til en ny side på hjemmesiden. Cookies kan også bruges til at aktivere målrettede reklamer og analyse af din browsing på en hjemmeside.

Du kan her lære mere om cookies generelt, og hvordan du slår dem fra i din browser.  

Klikker du her, kan du lære mere om, hvilke reklamecookies der findes på din enhed, og du kan slå dem fra direkte.

Vi bevarer dine persondata i fem år. Fem år regnes fra lukning af din brugerkonto, eller når din brugerkonto har været inaktiv i denne periode. Der er følgende undtagelser for denne bevaringsperiode:

• Hvis du selvudelukker dig fra en af vores tjenester, beholder vi oplysningen herom på ubestemt tid.
• Hvis du bliver efterforsket for, eller vi har identificeret mulig svindel, hvidvaskning af penge eller kriminelle handlinger, kan vi bevare dine persondata i længere tid.
• I tilfælde af en retstvist bevarer vi dine persondata under retstvistens varighed og i fem år efterfølgende.

Du kan ændre visse af dine persondata når som helst via din brugerkonto. Vi anmoder om, at du hurtigst muligt opdaterer din brugerkonto, hvis dine persondata ændrer sig. Hvis du ikke kan ændre dine oplysninger via din brugerkonto, bedes du kontakte kundeservice.

Du har følgende rettigheder i forbindelse med dine persondata:

• retten til at tilgå de af dine persondata, som opbevares af os (også kendt som indsigtsret),
• retten til at modtage visse persondata i maskinlæsbart format,
• retten til at få unøjagtige eller forældede persondata rettet,
• hvis vi specifikt har anmodet om dit samtykke til at behandle dine persondata, og vi ikke har anden lovhjemmel at forlade os på, har du retten til at trække dit samtykke tilbage,
• retten til at få visse persondata slettet, hvis det ikke længere er nødvendigt at behandle dem, hvis du har trukket dit samtykke tilbage i medfør af afsnittet herover, hvis du har gjort indsigelse i medfør af afsnittet herunder, hvis dine persondata er blevet behandlet ulovligt, eller hvis dine persondata skal slettes i henhold til juridiske forpligtelser,
• retten til at gøre indsigelse mod behandlingen, hvis lovhjemmelen er, at det er i vores berettigede interesse at behandle dine persondata, men bemærk, at vi stadig kan behandle dine persondata, hvis der er anden relevant lovhjemmel, eller hvis vi har tungtvejende grunde til fortsat at behandle dine persondata i vores interesse, som ikke tilsidesættes af dine rettigheder, interesser eller friheder,
• retten til at anmode om en forklaring af den anvendte logik, hvis vi træffer beslutninger om dig udelukkende ved hjælp af automatiserede metoder,
• retten til at få behandlingen af dine persondata begrænset, hvis disse persondata er unøjagtige, der ikke er nogen lovhjemmel for behandlingen af disse persondata, og du gør indsigelse mod sletning af persondata, hvis dine persondata ikke længere er nødvendige for os, men er nødvendige for dig i forbindelse med retskrav, eller hvis du gør indsigelse mod berettiget interesse (med uafklaret vurdering af, hvorvidt der er overordnende grunde) og
• retten til at gøre indsigelse mod direkte markedsføring, hvilket kan ske ved at afmelde dig direkte markedsføring enten via din brugerkonto eller ved at afmelde dig gennem selve kommunikationen fra os. Du har også ret til at gøre indsigelse mod enhver profilering kun i det omfang, som det er relateret til direkte markedsføring.

Hvis du er usikker på dine rettigheder eller er bekymret for, hvordan dine persondata kan blive behandlet, bør du kontakte vores kundeserviceafdeling eller den nationale tilsynsførende myndighed for databeskyttelse.

Hvis du ønsker at benytte dig af dine rettigheder, kan du gøre det ved at kontakte kundeservice. Bemærk, at dine rettigheder ikke er ubetingede, selvom vi vil forsøge at efterkomme alle anmodninger desangående. Det betyder, at vi kan være nødt til at afvise din anmodning eller kun efterkomme den delvist.

Når du fremsætter en anmodning omhandlende dine rettigheder, kræver vi bevis på din identitet. Vi kan også bede dig om at præcisere din anmodning. Vi forsøger at svare på alle anmodninger inden for en måned fra bekræftelsen af din identitet, men det kan tage længere tid (vi informerer dig, hvis det er tilfældet). Hvis vi modtager gentagne anmodninger, eller hvis vi har grund til at mene, at anmodningerne er urimelige, forbeholder vi os retten til ikke at svare.

Hvis du vil klage, har du ret til at kontakte din egen nationale tilsynsførende databeskyttelsesmyndighed, men du bedes kontakte os først, så vi har muligheden for at afklare dine bekymringer.

Hvis du har spørgsmål angående brugen af dine persondata, eller hvis du ønsker at benytte dig af dine rettigheder, skal du i første omgang kontakte kundeservice. Du kan også kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på dataprotection@flutterint.com.

Fortrolighedspolitikken blev sidst ændret: 26. juli 2023