Hjem Tekniske problemer

Tag et skærmbillede af en fejl i vores software

Hvis du modtager en fejlmeddelelse eller oplever et problem, mens du bruger vores software, skal du kontakte os.

Ved at dele et fuldskærmsbillede af, hvad du ser, med vores kundeservice kan du hjælpe os med at identificere og løse problemet.

Det er bedst at sende os et ubeskåret billede, der viser hele din skærm.

Sådan tager du et skærmbillede

Vælg en mulighed afhængigt af styresystemet på din enhed:

Windows

Vi anbefaler at bruge klippeværktøjet til skærmbilleder:

Tryk på Windows-tasten + Shift + S for at begynde at klippe.
Dit skærmbillede gemmes automatisk i denne mappe: Billeder → Skærmbilleder.

Du kan få mere at vide om klippeværktøjet på Microsofts hjemmeside.

Mac

Tryk på "Command" + "Shift" + "3" på samme tid.
Billedet gemmes på dit skrivebord.

Du kan finde illustrerede vejledninger her:

Android

Hvordan tager jeg et skærmbillede?

Vejledningen i at tage et skærmbillede varierer afhængigt af din enhed og dit styresystem. De mest normale metoder er:

Tryk på lydstyrke ned-knappen og tænd/sluk-knappen, og hold dem nede på samme tid i 1-2 sekunder.

Eller

Tryk på Hjem-knappen og tænd/sluk-knappen, og hold dem nede på samme tid i 1-2 sekunder.

Når du har taget et skærmbillede, bør du se en animation som bekræftelse.

Hvis disse metoder ikke virker for dig, skal du i stedet følge brugsanvisningen til enheden. Den bør indeholde oplysninger om, hvordan du tager et skærmbillede. Ellers er der en vejledning på Take-A-Screenshot-hjemmesiden (findes ikke på alle sprog):
www.take-a-screenshot.org/android.html

Hvor finder jeg skærmbilledet?

Det mest populære sted at gemme skærmbilleder på Android-enheder er i mappen "Screenshots".

Åbn appen Galleri eller Filhåndtering, og kig efter mappen "Screenshots". På nogle enheder gemmer Google Foto skærmbilleder i mappen "Kamera".

Hvis du har problemer med at tage eller finde skærmbilleder, kan du gå til telefonproducentens supportside for at få hjælp:
http://support.google.com/android/answer/3094742

iOS

Vejledningen afhænger af, hvilken enhed og model du benytter. Du kan finde de relevante instrukser på Apples hjemmeside:

iPhone
iPad

Du kan sende os skærmbilledet via chat i vores software eller på hjemmesiden. Tilføj eventuelle ekstra oplysninger, som kan hjælpe os med at fastslå det nøjagtige problem.

Ansvarsfraskrivelse:
Vi giver links til tredjepartshjemmesider og -produkter som en service til vores spillere. The Stars Group hverken støtter eller tager ansvar for brugen af disse produkter eller hjemmesider, som er uafhængige af The Stars Group. Vær opmærksom på, at nævnte oplysninger eller produkter bør bruges eller anbefales på egen risiko og efter eget skøn.

Tag et skærmbillede af en fejl i vores software

Sådan tager du et skærmbillede

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Kan du ikke finde det, du leder efter?