Jeg har glemt mit password
Sådan nulstiller du dit password:
Desktopsoftware
Åbn vores software, og gå til:
Log ind → Glemt adgangskode?
Du kan se en instruktionsvideo med trinvis vejledning (kun på engelsk) ved at trykke på playknappen.
Mobilapp
Åbn vores app, og tryk på "Glemt adgangskode?".
Du kan se en instruktionsvideo med trinvis vejledning (kun på engelsk) ved at trykke på playknappen.
Hjemmeside
Åbn vores hjemmeside, og vælg "Glemt password/brugernavn?" under "Log ind". Dernæst skal du indtaste dit brugernavn eller din registrerede e-mailadresse og sende din anmodning. Så får du en automatisk e-mail med yderligere instrukser.
Hvis du ikke får en e-mail fra os i løbet af få minutter eller har andre spørgsmål, skal du vælge "Glemt password/brugernavn?" igen og så "Kontakt os" for at åbne vores kontaktformular.
Når formularen er åbnet, skal du gøre følgende:
- Indtast din e-mailadresse.
- Udfyld emnefeltet, og angiv mindst tre af de ønskede oplysninger.
- Herefter skal du vælge "Send".
Af hensyn til vores spils integritet og beskyttelse af spillernes konti kan du ikke oprette en ny konto, hvis du har glemt dit password.
Hvordan skifter jeg password?
Du kan skifte password ved hjælp af vejledningen herunder, afhængigt af hvilken platform du bruger:
Hjemmeside
Hvis du er i vores hjælpcenter på hjemmesiden, skal du gå til:
Desktopsoftware
Log på, og vælg:
Indstillinger → Kontooplysninger → Password
Her indtaster du dit nuværende password, og så indtaster du dit nye password og bekræfter det. Vælg "Anvend" for at gemme ændringen.
Mobilapp
Gå til:
Kontoikonet → Login og sikkerhed → Skift password
Her indtaster du dit nuværende password, og så indtaster du dit nye password og bekræfter det. Vælg "Anvend" for at gemme ændringen.
Jeg har ikke fået et link til nulstilling af password
Hvis du ikke har modtaget linket til nulstilling af password på din registrerede e-mailadresse, skal du tjekke din mappe med uønsket post eller spam. Er vores e-mail havnet i en af disse mapper, kan du undgå det fremover ved at justere filterindstillingerne på din e-mailkonto eller føje den e-mailadresse, som vores e-mails kommer fra, til din adressebog eller kontaktliste.
Hvis du ikke kan finde e-mailen i nogen af dine mapper, kan du prøve at bruge en anden e-mailadresse, f.eks. Gmail eller Yahoo.
Du kan ændre din e-mailadresse ved hjælp af vejledningen herunder, afhængigt af hvilken platform du bruger:
Hjemmeside
Log på, vælg "Konto" og derefter:
Desktopsoftware
Åbn vores software, log på, og fra lobbyen går du så til:
Indstillinger → Kontooplysninger → E-mail
Mobilapp
Du kan ændre din e-mailadresse i vores mobilapp ved at gå til:
Konto → Personlige oplysninger → E-mailadresse
Var denne artikel nyttig?
Relaterede artikler
- Hvordan virker selvvalgte indbetalingsgrænser?
- Sådan sender du logfilerne fra vores software til os
- Fejlmeddelelse: "Du er allerede logget ind fra en anden computer ...."
- Bekræftelse af din konto med MitID
- Sådan skifter du e-mailadresse
- Direct Bank Transfer-udbetalinger
- Opret en konto: instruktion og information
- Bordbillede/-avatar
- Få flere play money på mobil
- Anmod om spilhistorik