Afbrudte spins og uafsluttede spil: information og hjælp

Hvordan færdiggør jeg et afbrudt spil?

Genstart vores software på samme enhed, som du brugte, da spillet sad fast. På den måde gendannes det afbrudte spin, og dit spil færdiggøres.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan gendanne det afbrudte spil, efter at jeg har genstartet softwaren?

Følg vejledningen herunder, afhængigt af hvilken platform du bruger:

Hvis problemet med dit spil fortsætter, skal du kontakte os med følgende oplysninger:

• Hånden, runde-ID'et eller navnet på spillemaskinen
• Dato og tidspunkt for problemet
• Beløbet, du satsede på spillemaskinen

Hvordan fungerer spillemaskiner med automatisk færdiggørelse?

Nogle spillemaskiner har automatisk færdiggørelse. Det betyder, at vores software gør det for dig.

Systemet færdiggør automatisk et spin, 24 timer efter at spillet sidder fast:

• Der bliver truffet vilkårlige valg i bonusrunder.
• Hvis du har nogen ventende gratis spins, spiller softwaren dem for dig.

Du får pengene indsat på din konto, hvis softwaren rammer nogen kombinationer med gevinst.

Hvis dit spil stadig sidder fast efter 24 timer, kan vi kontakte udvikleren for at løse dit problem.

Hvordan ved jeg, om min saldo har ændret sig?

Tjek din spilhistorik for at se, om din saldo har ændret sig. Du kan se mere i denne artikel.

Hvordan får jeg mine penge tilbage efter et afbrudt spil?

Når vores udvikler bekræfter en gevinst, indsættes dine gevinster på din konto.

Hvis du er en spiller i Italien, skal du kontakte os med spiloplysningerne. Vi fjerner spillet og returnerer de fastlåste midler til din konto.

Kan jeg få refusion, hvis mit spil sidder fast?

Vi giver ikke refusion for afbrudte spil i henhold til vores firmapolitik.

Hvis vores udviklere bekræfter, at dit spil gav gevinst, indsætter vi den på din konto.