Generelle ofte stillede spørgsmål

Vi har et stort udvalg af spil som blackjack, roulette og spillemaskiner. Se her for hele udvalget.

Disse spil kan spilles om lave, mellemstore eller høje stakes. Alle varianter af Blackjack og Roulette bliver udbudt både som singleplayer og multiplayer.

Du kan finde detaljeret information om, hvordan du spiller hvert spil, på vores sider med regler for Blackjack og regler for roulette.

Casinospil er kun understøttet på Mac i nogle regioner. Flere regioner bliver tilføjet med tiden.

Ja. Normale blackjack og roulettespil samt spillemaskiner og Live Casino-spil findes på vores ' mobilapp til iOS og Android.

Det samme team, der står bag vores førende pokersoftware, har også designet og udviklet vores blackjack- og roulettecasinospil.

Ja, det er muligt at chatte med andre spillere ved det samme bord. Alle spillere skal læse og overholde chatreglerne, der er beskrevet i vores betingelser og vilkår.

Udbetalingsprocenten beskriver den gennemsnitlige procentdel af penge satset, der bliver betalt tilbage til spilleren, når du spiller casinospil. Det gennemsnit inkluderer de langsigtede forventelige afkast angivet som en procentdel.

For at finde udbetalingsprocenten for vores casinospil skal du besøge vores Sådan spiller du-sektion og vælge mellem de viste spil.

Når en spillers to første kort er af samme værdi (f.eks. A-A eller Knægt-10), kan spilleren vælge at placere en yderligere indsats tilsvarende den oprindelige indsats og danne to særskilte hænder. Betegnelsen for dette er et "split".

Antallet af splits, som en spiller kan foretage, afhænger af blackjackvarianten, der bliver spillet. Når du modtager to esser, kan du kun få ét ekstra kort til hvert es, når du har splittet hånden.

Se vores regler for blackjack for at få mere at vide.

Efter spilleren har fået to kort, kan en indsats tilsvarende den oprindelige indsats placeres, hvorefter spilleren får ét kort i håb om at kunne forbedre sin hånd. Det kaldes "Doubling Down".

Se vores regler for blackjack for at få mere at vide.

Hvis dealeren viser et es som sit første kort, tilbydes spilleren et valgfrit væddemål, der kaldes "forsikring". Et forsikringsbet er op til 50% af spillerens oprindelige indsats.

Hvis dealerens andet kort fuldfører en Blackjack for dealeren (f.eks. et kort med værdien 10), vinder forsikringsbettet.

Forsikring giver 2:1.

Se vores regler for blackjack for at få mere at vide.

En hånd med et es, der tæller som elleve, er en "soft" hånd. En hånd, der eksempelvis består af en sekser og et es, kan være en soft 17.

En hånd, der ikke indeholder et es, der tæller som elleve, er en "hard" hånd. I dette tilfælde kunne en hard 17 bestå af en tier og en syver.

Se vores regler for blackjack for at få mere at vide.

Et European Roulette-hjul har 37 tal: 1 til 36 og nul (0).

Se vores side med regler for roulette for mere information om roulette.

Indsatser placeret på individuelle tal og/eller små kombinationer af tal kaldes Inside Bets, og de giver generelt bedre afkast. Outside Bets består af grupper på 12-18 tal pr. indsats.

Se vores side med regler for roulette for mere information om roulette, inkl. information om udbetalinger.

Tilfældighedsgeneratoren RNG (Random Number Generator) er et system, der kan generere sekvenser af tal (eller bits), som er blottet for mønstre og systematiske fejl. Det sikrer, at genstande eller tal i sekvens ikke kan forudsiges, så sekvensen ikke kan skelnes fra ægte tilfældige sekvenser.

Ja, du kan skjule casinospil i desktopklienten under "Indstillinger" > "Lobby" > "Lobbyvisning" > "Vis casinospil". Mobilbrugere kan skjule casinospil ved at gå til "Indstillinger og værktøjer" i "Mere"-menuen under "Generelle indstillinger" > "Vis Casinospil".

Der er en begrænsning på fire casinospil (blackjack og roulette) for alle spillere. Disse grænser er uafhængige af pokerbordsgrænser, så spillerne kan have fire casinoborde åbne, mens de også spiller på det maksimalt antal tilladte pokerborde.

Casinoborde tæller med i det maksimale antal åbne vinduer i spilsoftwaren.

Singleplayer-borde er private, hvor du spiller alene mod dealeren.

Multiplayer-borde er åbne borde, hvor du kan sidde og chatte med andre spillere, der alle spiller mod den samme dealer (ligesom Live Casino).

Ja. Du skal blot følge disse instrukser i desktopklienten:

• Log på softwaren
• I hovedlobbyen skal du klikke på Indstillinger
• Klik på Global > Lyde
  
• Fjern krydset ved "Aktivér dealer-stemme i casino-spil"
  

Casinoborde kan p.t. kun bruge standardbaggrunden. Spillernes brugerdefinerede bordbaggrunde kan p.t. ikke vises på casinoborde.

Hvis du prøver at "fordoble" eller "splitte", mens du ikke har nok penge, dukker en besked op sammen med muligheden for at indbetale.

Op til 15 minutter. Efter 15 sammenhængende minutter mister spilleren sin plads.

Hvis du mister forbindelse til eller forlader et spil, mens der er en ventende handling, anses spillet for at være uafsluttet. Hvis det sker i et singleplayer-spil, bliver du mindet om at afslutte uafsluttede spil, næste gang du logger på, hvis det er inden for 24 timer fra spillets oprettelse. Hvis du ikke vender tilbage inden for den angivne tidsfrist, bliver spillet automatisk afviklet. Alle multiplayer-spil bliver automatisk afviklet.

Du bliver altid betalt for gevinster op til tabet af forbindelsen. Mange spil understøtter muligheden for at afslutte spillet for dig, hvis du mister forbindelsen. Det varierer fra spiludbyder til spiludbyder. Disse spil spilles på dine vegne for at udføre ventende handlinger i stedet for at give afkald på den uafsluttede del af spillet.

1. Singleplayer-spil
   Alle uafsluttede singleplayer-spil, der ikke bliver afsluttet inden for 24 timer, bliver automatisk afviklet af systemet som beskrevet herunder.
   
   Spillemaskiner
   Mange spillemaskiner kan afvikle uafsluttede spil ved at træffe vilkårlige valg i bonusrunder og spille ventende gratis spins på dine vegne. Men nogle spil har ikke denne mulighed og registreres som opgivet for den uafsluttede del af spillet.
   
   Hvis du ikke vender tilbage for at afslutte spillet inden for 24 timer, lukker vi spillet som dikteret af spillets udbyder. Nogle udbydere kender udfaldet af spillet, op til forbindelsen røg, mens andre kender det endelige resultat, og andre refunderer indsatsen. 
   
   Bordspil
   Uafsluttede bordspil bliver om muligt spillet til ende på dine vegne ved at bruge den bedste strategi, der ikke kræver flere indsatser. Hvis du forlader et singleplayer-bord, efter chipsene er placeret, men inden hånden/runden er gået i gang, bliver indsatsen returneret.
   
   I blackjack forbliver spillet åbent i 24 timer, hvis du mister forbindelsen til spillet. Hvis du ikke vender tilbage inden for denne tidsfrist, træffer systemet de bedste valg for dig, der ikke kræver flere penge, indtil runden er slut.
   
   I Video Poker bliver spil afsluttet ved at bruge "auto-hold"-anbefalinger.
   
   I roulette færdigspilles spillet automatisk, når indsatserne er placeret, da det ikke kræver flere handlinger af spilleren.
   
   
2. Multiplayer-spil
   Hvis du bliver afbrudt fra eller forlader et multiplayer-spil, foretager systemet de bedst mulige træk på dine vegne, indtil du er tilbage, eller runden er slut. Det fungerer forskelligt fra spil til spil som følger.
   
   Bordspil
   I blackjack og andre spil træffer systemet de bedste beslutninger på dine vegne, indtil runden er slut, hvis du mister forbindelsen. Se oplysninger om singleplayer-blackjack længere oppe.
   
   I roulette færdigspilles spillet automatisk, når indsatserne er placeret, da det ikke kræver flere handlinger af spilleren.
   
   Hvis du forlader eller mister forbindelsen til et spil, efter dine handlinger er udført, men inden spillet er slut, afsluttes spillet automatisk. Du kan se resultatet i din håndhistorik.
   
   
3. Jackpotspil
   Jackpotbidrag færdiggøres helt, når en indsats på et jackpotspin er accepteret. Jackpotværdien opdateres straks, og indsatsen trækkes fra din saldo. Hvis du forlader eller mister forbindelsen til et spil, kan du se en gengivelse af resultatet, når du vender tilbage.

Ja, du kan optjene Reward Points i alle casinospil. Klik her for mere information.

instant bonusser er særlige pengebonusser, du kan bruge til at spille casinospil om rigtige penge. Bonusserne kan konverteres til rigtige penge ved at optjene det påkrævede antal Redemption Points eller placere det påkrævede antal indsatser i gældende spil.

Antallet af påkrævede Redemption Points eller indsatser for at veksle en instant bonus til rigtige penge vises, når bonussen tilbydes.

Penge fra instant bonusser kan ikke udbetales, før de er vekslet til rigtige penge.

Hvis du har mere end én instant bonus på din konto på én gang, kan du bestemme rækkefølgen for, hvordan dine bonusser bliver tilgængelige for dig, i sektionen "Administrer bonusser" i spilsoftwaren. I desktopklienten skal du åbne banken og vælge ”Min bonusstatus” > ”Instant bonusser”. På mobilen skal du gå til menuen "Mine belønninger".

Få mere at vide på siden om instant bonusser.

Gør en af følgende:

Desktop: "Bank" > "Min bonusstatus" > "Instant bonusser"

App: "Mine belønninger" > "Bonusser"

Hjemmeside: "Konto" > "Instant bonusser"

En instant bonus gives til spillere baseret på visse kriterier:

• Som belønning til kvalificerede spillere
• Som del af en kampagne
• I forbindelse med særlige tilbud om instant bonusser i en begrænset periode

Kun én instant bonus kan bruges ad gangen i et gældende spil.

Du kan bestemme rækkefølgen for, hvornår dine bonusser er tilgængelige, i sektionen "Administrér bonusser” i klienten. I desktopklienten skal du åbne banken og vælge ”Min bonusstatus” > ”Instant bonusser”. På mobilen skal du gå til menuen "Mine belønninger" og vælge "Bonusser".

Hvis du har flere instant bonusser til samme spil, bliver hver bonus føjet til den tilgængelige saldo, når den tidligere bonus enten er udløst, er blevet opgivet, sat på pause, udløbet eller brugt helt.

For at veksle din instant bonus til rigtige penge skal du opfylde gennemspilskravene for din bonus. Kravene kan omfatte at optjene et fastsat antal Redemption Points eller placering af et vist antal indsatser i gældende spil. 

Gennemspilskravene for at veksle en instant bonus til rigtige penge vises, når bonussen tilbydes. Du kan også se oplysningerne sammen med status på, hvor tæt du er på at opfylde kravene, bonusudløbsdato, gældende spil og mere under "Administrer bonusser". For at finde det i desktopklienten skal du åbne banken og vælge ”Min bonusstatus” > ”Instant bonusser”. På mobilen skal du gå til menuen "Mine belønninger" og vælge "Bonusser".

Når vi udsteder en instant bonus, får du en pop-up-meddelelse med tre muligheder, hvis du er logget på din konto (eller så snart du logger på): "Acceptér", "Afvis" og "Mere information".

Pop-up-meddelelsen fortæller dig om antallet af Redemption Points, du skal optjene, og deadline for at optjene dem for at veksle din instant bonus til rigtige penge.

Du kan acceptere, afvise eller få mere information om din bonus. Vælger du sidstnævnte, sendes du til det sted på din konto, hvor du kan administrere dine instant bonusser og se flere oplysninger, bl.a. gældende spil.

Du skal trykke "Acceptér" for din instant bonus, før du kan bruge pengene i din bonus i de gældende spil og gå i gang med at opfylde gennemspilskravene for at veksle din bonus til rigtige penge.

Hvis du trykker "Afvis" og afviser din bonus, lukker pop-up-vinduet, og du skal ikke gøre yderligere.

Åbn sektionen "Administrér bonusser" for at se alle dine instant bonusser og deres status, værdi og udløbsdato. For at finde det i desktopklienten skal du åbne banken og vælge ”Min bonusstatus” > ”Instant bonusser”. På mobilen skal du gå til "Mine belønninger" og vælge "Bonusser".

Hvis en instant bonus kan bruges i et spil, viser den tilgængelige spilsaldo din samlede real money-saldo samt den instant bonus, der har højest prioritet. Når du placerer en indsats, bliver pengene først taget fra den aktuelt tilgængelige instant bonus og derefter fra din real money-saldo.

Hvis du har fået en instant bonus, som krævede en indbetaling med rigtige penge, og du efter at have spillet lidt beslutter dig for, at du ikke længere vil have den, eller du gerne vil udbetale den, kan du opgive den ved at trykke på knappen "Opgiv” i ”Administrér bonusser”-sektionen. For at finde det i desktopklienten skal du åbne banken og vælge ”Min bonusstatus” > ”Instant bonusser”. På mobilen skal du gå til "Mine belønninger" og vælge "Bonusser".

Selvom alle instant bonusser tilbyder muligheden for at "opgive" bonussen, bliver der i nogle tilfælde ikke ført nogen penge tilbage til din konto ved at gøre det, fordi tabene på bonussaldoen er større end real money-værdien (købsbeløbet) af bonussen, eller hvis den instant bonus kun bestod af et ikke-købt bonusbeløb.

Alle instant bonusser har en udløbsdato og visse gennemspilskrav. Hvis kravene ikke opfyldes eller kun er delvist opfyldt ved udløbsdatoen, udløber den instant bonus, og du kan ikke længere se den på din konto.

Ja. Du kan bruge pengene, der står på din Stars-konto til både poker- og casinospil.

Nej. Din nuværende Stars-konto kan bruges til både casinospil og poker.

Afhængigt af hvilken desktopklient du spiller på, skal du muligvis opdatere din Flash Player for at spille vores spil.

For at få Flash Player skal du klikke her.

Sørg for at installere den rigtige version af Flash Player afhængig af dit styresystem (OS) og din browser som indikeret i rullegardinsmenuerne.

Afhængigt af spillet skal du måske installere en af følgende Flash Player-versioner:

Til Windows XP/Vista-platforme skal du bruge en helt særlig version af Adobe Flash Player:

• Du bør have Flash Player version 22.0.0.209 installeret på din computer
• Under installationen skal du vælge aldrig at søge efter opdateringer for at beholde denne specifikke Chromium version.

Til Windows 7, 8 og 10-platforme skal du downloade og installere de følgende Flash Player-versioner:

• Internet Explorer – ActiveX
• Opera og Chromium – PPAPI

Til Mac OS-platforme skal du downloade og installere den følgende Flash Player-version:

• Safari og Firefox – NPAPI

Til desktopklienten skal du downloade og installere Flash Player til din standardwebbrowser. Se mere her. Bemærk, at desktopklienten ikke er kompatibel med Internet Explorer.

Hvis du er sikker på, at Flash Player allerede er installeret, kan det være, at den er blevet slået fra din dine browser-indstillinger. Her er der nogle links, der fortæller, hvordan du aktiverer Flash Player for din browser:

• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Opera