Ansvarligt spil

Hvis du har børn eller teenagere i hjemmet, så sørg for at sikre din computer og dine mobilenheder ekstra godt.

• Alle Windows-computere kan sættes op med passwordkontrol, så du skal indtaste et password for at få adgang til skrivebordet, og der kan indstilles adgangskoder til mobilenheder. Dette er generelt en god idé, men det er endnu vigtigere, hvis du har børn eller teenagere i huset. Du bør heller ikke fortælle nogen dit brugernavn eller password. Du kan vælge, at softwaren ikke husker dit password, hver gang du logger på. Hvis du er bekymret for, om nogen forsøger at få adgang til din Stars-konto, bør du ikke lade softwaren huske dit password.
• Hvis du har børn eller teenagere i huset, bør du bruge sikkerhedssoftware, der begrænser, hvilke hjemmesider de kan få adgang til, og som forhindrer fildeling og dine børns adgang til internettet. Her kan du se en kort liste med programmer:
  • SafeKids
  • NetNanny
• Hvis du er bekendt med en mindreårig, der spiller på vores platform, skal du kontakte os. Gå bare til vores hjælpcenter, så tager vi os af det. Det første, vi gør, er at undersøge sagen, og hvis vi fatter mistanke, spærrer vi spillerens konto og anmoder om identifikation fra spilleren. Vi tager disse anmeldelser meget alvorlige.
• Vær en ansvarlig forælder. På mange måder betyder dette bare, at du skal holde ører og øjne åbne. Hvis du hører dine børn snakke om onlinespilkonti, indbetalinger eller udbetalinger, så skal du stille spørgsmål. Hvis du ser vores software på dit barns computer, skal du afinstallere den og snakke med barnet. En ansvarlig forælder er det bedste værn mod mindreårige spillere. Få råd om, hvordan du taler med et ungt menneske om spil, her.

Hvis du vil blokere dig selv fra at spille et specifikt spil, skal du gå til hovedlobbyen i desktopsoftwaren og vælge "Mere" > "Værktøjer" > "Ansvarligt spil" > "Indstil bordgrænse" ⁱ og indstille grænsen til "Spil ikke".

• Vi tilbyder en afkølingsperiode på 24 timer samt udelukkelsesperioder på 30, 60 og 120 dage. Du vil ikke kunne spille nogen som helst spil om penge eller play money i vores software. Når du klikker på knappen og anmoder om selvudelukkelse, bliver du bedt om at lukke alle borde, du spiller ved. Du bliver automatisk afmeldt eventuelle onlineturneringer, der begynder i timeout- eller selvudelukkelsesperioden, og dit buy-in refunderes i henhold til vores sædvanlige politik. Hvis du stadig spiller, når selvudelukkelsesperioden begynder, bliver du ikke tvunget til at lukke softwaren, men du får en pop op-meddelelse, der beder dig om at lukke den. Selvudelukkelsen begynder, når softwaren er lukket. Du vil kunne logge på, gå til banken og handle i Rewards Store, men du vil ikke kunne indbetale på eller spille med din Stars-konto. Hvis du har vundet en plads i en fysisk liveturnering, som begynder i udelukkelsesperioden, kan du stadig deltage i den. Du vil ikke modtage nogen markedsførings-e-mails eller nyhedsbreve fra os.
• 6 måneders selvudelukkelse. Dette er identisk med vores andre selvudelukkelsesperioder, bortset fra at vi beder dig om at hæve alle penge fra din Stars-konto først. Desuden bliver din konto ikke automatisk genaktiveret. Hvis du vil spille hos os igen, kan du gå til vores hjælpcenter for at se hvordan. Du kan først spille hos os igen, når din selvudelukkelse er slut.
• Selvudelukkelse længere end seks måneder og op til tre år samt permanent selvudelukkelse. Hvis du vil udelukke dig selv mellem seks måneder og tre år eller permanent selvudelukke din konto, skal du gå til vores hjælpcenter for at se, hvordan du kan kontakte os. Vi beder dig i så fald om at hæve evt. penge på din konto og lukker den efterfølgende. Bemærk, at hvis vi bliver informeret om, at din konto anmodes permanent lukket på grund af et problem med ansvarligt spil, så har vi strengere regler end Spilleloven. Hvis du har bedt om det, åbner vi ikke din konto igen, så du kan altså ikke spille igen efter et år. Din konto forbliver permanent lukket uden mulighed for at få den åbnet igen.
• Selvudelukkelse under turneringer:
  • Spillere, der udelukker sig selv i løbet af en turnering, vil stadig kunne afslutte evt. igangværende turneringer, de deltager i.
  • Turneringer over flere dage: Spillere, der beder om at blive selvudelukket under kvalifikationen til dag to i en turnering over flere dage, vil stadig kunne deltage en følgende dag i turneringen, selv efter selvudelukkelsesperioden begynder. Spillere, der vælger ikke at spille de følgende dage, kompenseres ikke.
  • Phase-turneringer Spillere, der beder om at blive selvudelukket under en phase-turnering, kan ikke gennemføre turneringens næste fase. Sørg for, at du kan deltage i hele turneringen, før du deltager i første fase.
  • Bemærk også, at hvis du vinder gevinster på baggrund af et tilbud, der er startet inden din selvudelukkelse (f.eks. automatiske lodtrækninger til liveevents eller liveaktiviteter), så kan de gå tabt.
• Hvis du har gratis spins eller bonusser, som udløber, mens du er selvudelukket, kan du ikke længere bruge dem. Alle gratis spins og bonusser har en udløbsdato. Du kan se den ved at gå til "Mine belønninger" > "Gratis spins" eller "Bonusser".
• Kunder, der selvudelukker sig, mens de har et aktivt væddemål, får væddemålet afgjort som normalt.

Hvis du ønsker at selvudelukke dig fra alt onlinespil, kan du overveje at downloade gamban® – en software, der hjælper dig med at blokere adgang til alt onlinespil.

Du kan også se på GamBlock – en software, der begrænser en computers adgang til onlinespilsider.

Der er risikofaktorer, som kan bidrage til at udvikle problemer med at spille og gøre det sværere at stoppe med at spille. Spillere kan være mere udsatte, hvis de:

• har nem adgang til deres foretrukne form for spil
• har forfejlet opfattelse af oddsene for at vinde (se "Myter om ludomani" herunder)
• ikke gør noget for at holde øje med gevinster og tab
• tidligt får en stor gevinst (hvilket fører til falske forhåbninger om fremtidige gevinster)
• for nylig har oplevet et tab eller en ændring i deres liv såsom skilsmisse, mistet arbejde, pension eller en nær persons dødsfald
• ofte keder sig eller føler sig ensomme eller er kendt for at løbe risici eller impulsiv adfærd
• har økonomiske problemer
• er kendt for psykiske problemer, især depression og angst
• har en forælder, som også har (eller har haft) problemer med at spille eller andre tvangslidelser
• har (eller har haft) problemer med alkohol, stoffer eller overforbrug

Jo flere faktorer der gælder, jo mere sandsynligt er det, at personen udvikler problemer med at spille.

Hvis du synes, det er svært at stoppe med at spille, eller hvis du allerede lider under konsekvenserne som følge af din spilleadfærd, kan det være tid til at få hjælp.

Myte: En ludoman spiller hver dag.
Fakta: En ludoman kan spille ofte eller sjældent. Hvis en person skaber psykologiske, økonomiske, følelsesmæssige, ægteskabsmæssige, juridiske eller andre problemer for sig selv eller mennesker omkring sig som følge af at spille, kan det være tegn på ludomani.

Myte: En ludoman spiller på hvad som helst og udnytter enhver mulighed for at spille alle former for spil.
Fakta: De fleste ludomaner har en favoritspiltype, som giver dem problemer, og de er ikke nødvendigvis fristet til at spille på andet. For eksempel er en spiller, som tager på væddeløbsbanen hver uge, ikke nødvendigvis fristet til at spille lotteri eller på spillemaskiner. Nogle ludomaner beskæftiger sig også med andre typer spil, men de er som regel ikke lige så problematiske.

Myte: Du har kun et problem med at spille, hvis du mister hver en øre. Ludomani er kun et økonomisk problem.
Fakta: Det er ikke det beløb, du vinder eller taber, der afgør, om du er ludoman. Ludomaner kan vinde store gevinster og så tabe det hele dagen efter, eller de kan spille et vist beløb hver gang. Typisk vil ludomaner stifte gæld nok, til at de økonomiske konsekvenser af deres adfærd begynder at påvirke deres liv, men det er ikke altid tilfældet.

Myte: Det kan ikke lade sig gøre at blive afhængig af at spille.
Fakta: Visse aktiviteter, såsom at spille, kan være lige så afhængighedsskabende som at drikke eller tage stoffer. At spille kan skabe en følelse af eufori, som opmuntrer en ludoman til at gentage sin adfærd for at opnå den følelse. Ligesom med stoffer og alkohol kan en ludoman udvikle en tolerance for at spille og løbe større og større risici for at opnå den følelse af eufori. En ludoman giver efter for trangen til at spille ved at gøre det oftere uafhængigt af de negative konsekvenser. Som med alle andre afhængigheder og tvangsadfærd kan ludomaner også benægte, at de overhovedet har et problem.

Myte: Kun uansvarlige personer bliver afhængige af at spille.
Fakta: Mange ludomaner har eller har haft ansvarlige stillinger i samfundet. Ydermere kan selv personer med en lang historik med ansvarlig adfærd udvikle ludomani. Det er almindeligt at mene, at de, der er afhængige, er viljesvage og uansvarlige. Men alle kan blive afhængige af at spille, uanset hvor ansvarlige de er.

Myte: Ludomani er ikke rigtig et problem, hvis personen har råd til det.
Fakta: Problemer forårsaget af at spille for meget er ikke kun af økonomisk karakter. Hvis en persons spilaktivitet påvirker vedkommendes evne til at agere i henhold til sine værdier, så har personen et problem. For eksempel kan for meget tid brugt på at spille betyde mindre tid at tilbringe med familie, venner og andre. Det kan føre til, at forhold og vigtige venskaber forliser.

Myte: Det er nemt at genkende en ludoman.
Fakta: Ludomani er blevet kaldt den skjulte afhængighed. Det er meget nemt at skjule, fordi der ikke er så mange genkendelige symptomer som med alkohol- og stofmisbrug. Mange ludomaner ved ikke selv, at de har et problem. Ludomaner udviser ofte selvbenægtelse.

Myte: Hvis jeg bliver ved med at spille, så vender heldet, og jeg vinder de penge tilbage, som jeg har tabt.
Fakta: Hver gang du spiller, er udfaldet fuldstændig uafhængigt af sidste gang, du spillede. Det betyder, at oddsene ikke er mere med dig tiende gang, end de var første gang. Du øger ikke dine chancer for at vinde ved at løbe flere risici eller spille længere tid.

Myte: Jeg har en følelse af, at heldet er med mig i dag. Jeg ved bare, at jeg vinder.
Fakta: At håbe, ønske eller have brug for at vinde penge har absolut ingen indflydelse på udfaldet i spil, der afgøres af held.

Hvis nogen af disse myter gælder for dig eller en, du holder af, kan det være nødvendigt at overveje at søge behandling for ludomani. Hvis du eller en, du kender, lider af ludomani og ønsker hjælp, kan du kontakte en af de organisationer, vi anbefaler.